Au sein de l'hospitalisation complète, vous pourrez bénéficier d’une chambre seule ou d’une chambre double. Vous trouverez dans celles-ci un aménagement et un mobilier adaptés à l’handicap :

• un cabinet de toilette (barre de maintien, douche au sol…)
• un lit et un fauteuil
• un bureau et une chaise (pour les chambres doubles on peut mettre à votre disposition un
casque)
• un téléphone
• un placard intégré…
Vous aurez la possibilité de vous procurer la clé de votre chambre contre une caution de 25€.

Pour votre sécurité chaque chambre est équipée d’une sonnette d’appel (au niveau du lit et dans la salle de bain) ainsi que d’arrivée de fluide (oxygène, vide…).

A l’étage, un espace de vie est mis à votre disposition, vous y trouverez :

• Une bibliothèque (romans, revues…)
• Un accès WIFI
• Une salle de gouter : cette salle peut être utilisée sur demande à la réception de votre famille pour certains événements.


Le linge

Vous devez assurer l’entretien de votre linge personnel. Afin de faciliter les soins, il est conseillé de vous munir d’un survêtement, d’un short, d’une paire de chaussures de sport et d’un maillot de bain. Nous vous demandons de garder une tenue correcte lors de vos déplacements dans l’établissement.

CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ

Le consentement éclairé est ancré dans l'article 8 de la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient et respecte le code de déontologie médical et infirmier. Celle-ci précise que « le patient a le droit de consentir librement à toute intervention du praticien professionnel moyennant information préalable ».

Cette loi stipule que tout patient a le droit de donner son consentement librement après avoir reçu des informations claires, complètes et adaptées sur son état de santé, son évolution probable et les différents aspects de sa prise en charge.

Une fois correctement informé, le patient est libre de donner son accord ou de refuser son traitement. Il est important de noter que le refus peut être exprimé à tout moment de la prise en charge, mais il est conseillé de prendre en compte les risques encourus en cas de non-traitement.

En l'absence de réponse, aucun consentement ni refus ne peut être présumé. Par conséquent, il est de la responsabilité du patient de donner explicitement son consentement ou son refus.


SECRET PROFESSIONNEL ET CONFIDENTIALITÉ

Au sein de notre clinique, les professionnels respectent scrupuleusement les règles du secret professionnel. Cela signifie que toutes les informations personnelles, administratives, sociales et médicales vous concernant sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

Si vous le souhaitez, nous pouvons partager des informations avec votre famille, tout en respectant les règles de déontologie et de confidentialité en vigueur.

De même, si nécessaire, nous pouvons transmettre certaines informations à d'autres professionnels de santé impliqués dans votre prise en charge, dans le but d'assurer une continuité de soins optimale.


DEMANDE D'ANONYMAT

Lors de votre hospitalisation, vous pouvez demander à ce que votre présence reste confidentielle. Signalez-le lors de votre pré-admission. Nos équipes veilleront à ce que votre souhait soit respecté. Nous ne vous orienterons ni appel, ni visite durant votre séjour.

PERSONNE DE CONFIANCE

La personne de confiance est celle qui sera consultée au cas où vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté ou hors d’état de recevoir l’information nécessaire à exprimer votre volonté.

Si vous le souhaitez, la personne de confiance peut vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions.

L’établissement donnera à cette personne des informations sur votre santé en vue de la consulter pour des prises de décisions médicales.

Cette personne peut être un parent, un proche ou le médecin traitant. Elle est révocable à tout moment.



DIRECTIVES ANTICIPÉES

Toute personne majeure a la possibilité de rédiger des directives anticipées afin de faire connaître ses souhaits quant à sa fin de vie.

Si vous souhaitez que des directives soient prises en compte, vous devez les transmettre à la personne que vous avez désignée comme personne de confiance (document écrit et authentifiable renouvelé tous les 3 ans et révocable à tout moment).

Toutefois, les directives n’ont pas de valeur contraignante pour le praticien qui reste libre d’appliquer les orientations exprimées compte tenu de la situation concrète et de l’éventuelle évolution de l’état de l’art médical.

COMMISSION DES USAGERS ET REPRÉSENTANTS DES USAGERS

Une commission des usagers se réunit trimestriellement conformément à la législation. Elle analyse les enquêtes de satisfaction et les réclamations et rédige les recommandations quant au respect des droits des usagers et à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Elle veille au respect des droits des patients, facilite leurs démarches et contribue à l’amélioration de la qualité de leur accueil et de leur prise en charge. Annuellement elle établit des préconisations à l’intention de la direction générale

La liste nominative des membres de cette commission est affichée à l’entrée de chaque service. La Clinique Victor Pauchet associe des représentants des usagers au sein de ces instances.

MEMBRES D’ASSOCIATION EN LIEN AVEC LE DOMAINE DE LA SANTÉ, ILS ONT POUR RÔLE DE :

• mobiliser les interlocuteurs en utilisant la possibilité d’agir au nom des usagers qu’ils
représentent,
• être vigilants sur la qualité de la communication entre les différents acteurs,
• agir en « militant diplomate », avec pour objectifs la défense de l’intérêt de l’usager et le
maintien du lien entre les différents acteurs,
• veiller à la qualité de la prise en charge sanitaire afin d’intervenir lorsqu’il a connaissance
de dysfonctionnements.

Vous pouvez solliciter un entretien auprès de nos représentants des usagers en contactant le service qualité qui organisera cette entrevue ou par mail auprès de cette adresse : usagers@pauchet.com